Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Old Goods willen wij dat je met vertrouwen een aankoop doet. Lees daarom ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dien je ons binnen deze 14 dagen te informeren via e-mail of met het standaard herroepingsformulier.

Let op:
Dit recht geldt uitsluitend voor particuliere klanten. Zakelijke klanten kunnen geen gebruik maken van het herroepingsrecht.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het item moet binnen 14 dagen na aanmelding worden geretourneerd
Het product moet zich in de originele staat bevinden, inclusief alle accessoires
Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd
Het product mag alleen gebruikt worden zoals in een fysieke winkel (inspectie)

Omdat wij vintage en gebruikte items verkopen, zijn gebruikssporen normaal en onderdeel van het karakter van het product.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen
Je bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending en bewijs van verzending

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd:

Ontvang je een terugbetaling van de aankoopprijs van het product
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen
Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode

Let op:
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Staat van het product & Aansprakelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Beschadigde of verkeerde levering

Is je item beschadigd aangekomen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op
Voeg duidelijke foto’s toe van:
- De verpakking
- Het product

Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals retour en terugbetaling.

Belangrijke informatie

Vintage items kunnen gebruikssporen en veroudering vertonen
Niet alle kleine imperfecties worden afzonderlijk vermeld
Door aankoop zonder aanvullende vragen ga je akkoord met de staat van het product